1 - Existe algum cargo oculto ou adicional?
2 - Quanto tempo demora para ativar minha conta?
3 - É preciso ter um domínio para poder hospedar meu site com vocês?
4 - Haverá pacotes de hospedagem fora dos planos que nos oferecem?
5 - Como posso fazer o pagamento?
6 - Posso realizar um Upgrade de meu plano em qualquer momento?
7 - Tenho que assinar algum contrato?
8 - O que acontece se eu exceder o limite de transferência mensal?
9 - Vocês podem registrar um domínio para mim?
10 - Vocês não garantem todo tipo de backup?
11 - Permitem Scripts PHP, CGI e Flash?
12 - Suportam base de dados MYSQL?
13 - Suportam extensões de FrontPage 97, 2000, 2001 e 2002?
14 - É disponibilizado um Painel de Controle de Administração de meu site?
15 - Posso hospedar sites Warez, MP3 e conteúdo adulto?
16 - Permitem canais IRC/bots/clientes?
17 - Vocês podem instalar e personalizar o meu web site ou loja virtual?
18 - Posso fazer revenda dos serviços de hospedagem web?
19 - Como faço pra registrar um domínio gratuito em cjb.net?
20 - Como faço o meu registro de domínio "com.br"?
21 - Quais os benefícios que vocês oferecem?
22 - Como transfiro meu domínio já existente para vocês?
23 - As taxas do Serv Tchê já incluem os valores da FAPESP?
24 - É obrigatório concordar com os Termos de Uso?
25
- Onde fica o Data Center?
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1 - Existe algum cargo oculto ou adicional?
NÃO. Não tem nenhum cargo adicional aos que indicamos em nosso site. Além disso não cobramos taxa de inscrição para sites de baixo tráfego. Todos os impostos estão incluídos. Se nossa promoção é de R$ 9,99 por mês o que você irá pagar é R$ 9,99 por mês.
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2 - Quanto tempo demora para ativar minha conta?
Sua conta é ativava em no máximo 24 horas. Você receberá uma mensagem por e-mail informando que seu serviço está ativado constando todos os dados necessários. Você terá o prazo de 7 dias para testar nossos serviços e realizar o pagamento referente ao primeiro mês de uso. Se mesmo após ter efetuado o depósito, não estiver contente com os nossos serviços, devolveremos seu dinheiro.
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3 - É preciso ter um domínio para poder hospedar meu site com vocês?
Não é preciso. Não há necessidade de possuir um domínio para ter acesso a seu web site. Neste caso haverá uma URL provisória. De qualquer maneira é melhor ter sua conta com domínio próprio.
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4 - Haverá pacotes de hospedagem fora dos planos que nos oferecem?
Sim. Podemos oferecer pacotes direcionados fora do que publicamos em nosso web site. Também poderá solicitar um orçamento e obter informações adicionais é só clicar aqui.
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5 - Como posso fazer o pagamento?
O seu pagamento será feito por depósito bancário em nossa conta do Bradesco. Logo após, você precisará enviar um e-mail o valor pago, agência em que realizou o pagamento, data do pagamento e o nome do domínio.
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6 - Posso realizar um Upgrade de meu plano em qualquer momento?
Para realizar um Upgrade de seu plano, entre em contato conosco, que providenciaremos.
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7 - Tenho que assinar algum contrato?
Você tem que estar de acordo com nosso TERMO DE USO.
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8 - O que acontece se eu exceder o limite de transferência mensal?
Todos os planos tem limite de transferência mensal, seu plano não será interrompido se ultrapassar esse limite, a menos que você viole nosso TERMO DE USO. Não cobramos adicional até 20% excedidos do limite, após será cobrado um adicional proporcional a banda extra usada.
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9 - Vocês podem registrar um domínio para mim?
Sim,
nós fazemos o registro para você. Mas esse registro de domínio tem um custo.
Os custos para registro de domínios nacionais "com.br" são cobrados
diretamente pela FAPESP, ao valor de R$ 30,00 ao ano. Para registrar
um domínio internacional ".com" fazemos para você ao valor de R$ 30,00
ao ano e para registrar um domínio grátis clique aqui.
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10 - Vocês não garantem todo tipo de backup?
Não. Você deve ter seu próprio backup, apesar de nossos servidores terem backups diários problemas físicos podem causar um atraso na versão atual de seu site e no nosso período de backup usualmente a cada madrugada. Por isso fica impossível garantir backups reais de cada momento. Os backups são retidos numa base quinzenal.
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11 - Permitem Scripts PHP, CGI e Flash?
Sim, nossos planos aceitam a execução de scripts CGI, PHP e Flash (swf).
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12 - Suportam base de dados MySQL?
Sim. Nossos planos suportam MySQL.
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13 - Suportam extensões de FrontPage 97, 2000, 2001 e 2002?
Sim. Nossos planes aceitam o uso de FrontPage 97, 2000, 2001 e 2002. E são estão pré-instalados em todos os planos, com excessão do Plano Reserva de Domínio.
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14 - É disponibilizado um Painel de Controle de Administração de meu site?
Sim. Todos os nossos planos de serviço tem um painel de controle web para a melhor e rápida administração do seu site.
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15 - Posso hospedar sites Warez, MP3 e conteúdo adulto?
Não aceitamos sites de tipo Warez, não aceitamos sites com conteúdo adulto.
Você pode hospedar MP3 em nossos servidores sempre que seja você o autor dos MP3 e que conste a autorização do MP3.
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16 - Permitem canais IRC/bots/clientes?
Não, não se permitem os canais IRC. Mas sim estão permitidos os clientes IRC em Java.
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17 - Vocês podem instalar e personalizar o meu web site ou loja virtual?
Você deve pedir orçamentos detalhados ao nosso setor no suporte. Os planos de hospedagem incluem suporte por email todos os dias, a qualquer hora. Isto não inclui horas de desenvolvimento de criação ou programação de qualquer tipo.
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18 - Posso fazer revenda dos serviços de hospedagem web?
Sim. É permitido a revenda dos nossos serviços a revendedores autorizados. Para tanto, você deverá contratar um dos planos disponibilizados para os Parceiros Serv Tchê ou ainda, assinar um plano de revenda.
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19 - Como faço para registrar um domínio gratuito em www.cjb.net?
::Clique na URL http://www.cjb.net/create.htm
:: Escreva o domínio que você gostaria Registrar Exemplo http://seudominio.cjb.net.
:: No Campo What is your real web site address? Escreva o domínio que Você escolhou em CJB. Exemplo http://seudominio.cjb.net.
:: No campo "IP Address": escreva o IP que nós informamos, Exemplo: 707.17.007.70.
:: No campo "Mail Server": escreva seu domínio sem o "www" Exemplo: seudominio.cjb.net.
:: No campo " DNS Server":
escreva os DNS que nos informamos.
:: Estes são os dados mais importantes para registrar seu domínio grátis CJB.
:: Nota: CJB usa publicidade.
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20 - Como faço o meu registro de domínio "com.br"?
Para
registrar o seu domínio na FAPESP, basta seguir os passos abaixo:
Como registrar um domínio: É necessário, em primeiro lugar, criar um "ID", isto é, sua Identificação.
Como criar um ID na FAPESP:
:: Entre em http://registro.br e
em seguida clique em "Registro";
:: Na página seguinte, clique em "Não possui Identificação?";
:: Preencha a ficha de "Cadastro de Usuário do Sistema";
:: A seguir, mantenha o navegador aberto. Espere alguns minutos para receber
um e-mail com o código autenticador a ser preenchido;
::No final do processo será fornecido seu ID, que é a forma de se identificar na FAPESP. Guarde-o bem, juntamente com a senha. Como registrar o domínio:
:: Entre novamente em http://registro.br e
clique em "Registro";
:: Informe seu ID e senha;
:: Clique na categoria de "Novos Domínios";
:: Após concordar com o termo de aceitação preencha corretamente todos os
campos solicitados;
:: Na área de delegações de DNS coloque Master e Slave que você recebe logo
após a efetivação de sua conta. Obs: Não é necessário
colocar os números IP.
:: Em seguida, clique em "Entrar" e anote o número do ticket para seu controle. O domínio estará liberado
no dia seguinte.
A
FAPESP irá lhe mandar um e-mail contendo o link para uma URL onde existirá um boleto à ser impresso em sua impressora e pago em qualquer agência bancária em aproximadamente 40 dias após o registro de domínio.
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21 - Quais são os benefícios que vocês oferecem?
Oferecemos
vários benefícios aos seus usuários:
::
Preço acessível;
:: Mail Antivirus;
:: Backups desde o painel de controle;
:: Conexão de alta velocidade;
:: Estatísticas em tempo real;
:: Painel de controle web Em Português;
:: Gerenciamento e monitoramento de rede 24 horas por dia, 7 dias por semana (24x7);
:: Hardwares de alta confiabilidade;
:: Maior segurança e robustez;
:: Plataforma Linux RH/Ensim;
:: Melhor conectividade com a Internet;
:: Flash, CGI, PERL, PHP, Python, MySQL;
:: Melhor performance e confiabilidade;
:: Suporte 24x7x365;
:: Publicação segura de conteúdo;
:: Acesso FTP;
:: DNS anônimas;
:: Relatório mensal de tráfego no servidor;
:: Serviços de DNS primário e secundário anônimas;
:: Domínios ilimitados (point domain);
:: Seus clientes terão um acesso de alta velocidade ao visitarem o seu
site;
:: Plano Ampliável sem limite.
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22 - Como transfiro meu domínio já existente para vocês?
1) O primeiro passo para a transferência de seu domínio (extensão .com.br) para o Serv Tchê é fazer o seu cadastro e contratação de um plano de hospedagem ou revenda.
Selecione um dos planos disponíveis e preencha o cadastro;
2) A transferência de seu domínio deve ser feita através da FAPESP, órgão responsável pelo registro de domínios com extensão ".br". Acesse o site da FAPESP (registro.br) e na barra do menu superior clique em “Registro”;
3) Nessa tela você deve colocar o seu ID (Identificação do usuário ou mais comumente conhecido login) e Senha e em seguida clicar em “Entrar”. IMPORTANTE: Para mudar de provedor, você deve alterar as máquinas DNS que servem o seu domínio. Para alterar as máquinas DNS de um domínio, você deve ser o contato administrativo ou técnico do domínio.
4) Na tela seguinte, você terá acesso aos campos com o nome e número IP das máquinas DNS. Os DNS do Serv Tchê você receberá por e-mail. No prazo de 24hs, o seu domínio estará transferido para os nossos servidores.
Obs: Se você não for contato técnico ou administrativo, mas for o contato
da entidade, você pode alterar o contato administrativo e, em seguida seguir
os passos acima. Para alterar os contatos de seu domínio, você deve acessar
o site da FAPESP (registro.br) e no menu superior clicar em “INFO”.
Nessa tela, vá até o item “Tutoriais” e clique em “alterando dados no cadastro
do Registro.br. Todos os procedimentos necessários para alteração do ID
estão explicados nessa tela. Se você não for contato do domínio, entre
em contato com os atuais responsáveis e peça a eles que façam as alterações,
conforme descrito acima.
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23 - As taxas do Serv Tchê já incluem os valores da FAPESP?
NÃO. Este órgão irá cobrar suas taxas diretamente do dono domínio. Os valores pagos ao Serv Tchê não tem nenhuma relação com as taxas cobradas por este órgão.
A FAPESP irá lhe mandar um e-mail contendo o link para uma URL onde existirá um boleto a ser impresso em sua impressora e deverá ser pago em qualquer agência bancária em até 40 dias após o registro de domínio.
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24
- É obrigatório concordar com os Termos de Uso?
Nossos termos de uso são simples e devem ser lidos periodicamente por todos os clientes e revendedores do Serv Tchê.
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25
- Onde fica o Data Center?
Possuimos
servidores no Brasil e nos EUA (Dallas, localizado dentro do conhecido
INFOMART Telecom Hotel). Dispõe
segurança
e monitoramento 24hs, analistas treinados, seguro contra todo tipo de danos,
redes de altíssima
velocidade, micros com dual processor, links dedicados, servidores dns,
http, ftp, smtp, e mais: Geradores testados, localização Geográfica privilegiada,
softwares de estabilidade aprovada, salas climatizadas, 100% de privacidade.
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